BW🕶️黑白

我有一个朋友在营业厅做店长，平时对待顾客很热情，也很负责。有一天，她遇到了一位老大爷，老大爷满脸都是皱纹，眼睛里充满了无助。他告诉朋友，他的孙子拿着他的手机玩，结果把微信里几百块钱都充了话费，求朋友想办法帮他退回来。 老大爷说了一大堆可怜话，说他的老伴还需要这笔钱买药，儿女又联系不上……朋友被老大爷的可怜巴巴的样子感动了，按规定，用户的话费是不能随便退回的，要走流程领导审批才行。但是朋友不忍心看着老大爷这么可怜，就把他叫到监控死角小声说：“你就打电话投诉，我告诉你这事应该怎么说才占理，我给你编一编……” 过了一会儿，老大爷领着副经理来了，一见到朋友就指着她喊：“就是她！就是她让我投诉的！”朋友当时就傻眼了，没想到老大爷会这样。她本来是想帮老大爷的忙，没想到却被老大爷当作替罪羊。 朋友往后好几年都混得很惨，她这个事时不时被领导拿出来当反面教材，一开口就是：“单位某同志居然撺掇用户投诉，吃里扒外，最后被用户倒打一耙，这么傻还上什么班回家带孩子吧”